в медицине

● Запустим рекламу, которая приводит звонки и заявки

● Увеличим количество пациентов и снизим стоимость обращения

● Улучшим пользовательский опыт и конверсию сайта

● Разработаем сильный оффер и позиционирование

● Запустим рекламу, которая приводит звонки и заявки

● Увеличим количество пациентов и снизим стоимость обращения

● Улучшим пользовательский опыт и конверсию сайта

● Разработаем сильный оффер и понятное позиционирование

Performance-маркетинг

Но что, если стоит задача увеличить лиды — звонки и заявки с рекламы?

Вот здесь и будут эффективны инструменты перфоманса. Именно такая реклама нацелена на увеличение роста обращений в вашу клинику.

Так мы формируем доверие и узнаваемость, чтобы увидев вашу рекламу в поиске, пациент с большей вероятностью открыл ваше объявление, потому что уже знает/видел/слышал о вас. И эффективность такой рекламы мы измеряем охватами, уровнем вовлечения, подписчиками, ростом поисковых запросов.

В медицинском маркетинге есть разные способы привлечения пациентов.

Обычно, мы советуем начинать с продвижения на агрегаторах, гео-сервисах и в социальных сетях: оформить карточки клиники, подключить гео-рекламу, запустить платное продвижение на ProDoctorov и НаПоправку, настроить автоматизированный сбор отзывов на сторонних площадках, вести социальные сети везде, где есть ваша целевая аудитория на разрешенных платформах и тестировать разные креативы. Параллельно с этим вести работы по SEO — именно с этого канала будет приходить основной поисковый трафик на ваш сайт.

Когда эффективен performance-подход?

Особенность перфоманс-подхода в том, что здесь мы работаем только с теплой аудиторией, которая уже ищет вашу услугу. То есть нам не нужно убеждать пользователя в том, что ему необходим смас-лифтинг. Осталось только убедить, почему лучше всего это сделать у вас.

Как клиент, вы платите только за целевые действия — обычно, это переходы на ваш сайт. И на этапе согласования бюджета мы оговариваем с вами максимальную стоимость перехода и прогнозируемое количество звонков и заявок с рекламы. Например, что прогнозируем 30 целевых лидов стоимостью 2 500 ₽/лид, а вы решаете, выгодно вам это или нет.

Такая бизнес-модель помогает нам контролировать расход бюджета, ежедневно отслеживать ключевые показатели и влиять на ход рекламной кампании на всех этапах воронки. А вам — получать прогнозируемый результат и видеть возврат инвестиций в рекламу в цифрах, а не по ощущениям.

Performance-маркетинг — это быстрый и прогнозируемый результат

Инструменты рекламы на каждом этапе воронки

Медийная реклама

Повторные покупки

Покупки

Звонки, заявки

Интерес

Узнаваемость

● контекстная реклама
● ретаргетинг
● Telegram Ads
● реклама в VK
● email-маркетинг
● SEO

● РСЯ (банеры и видео)
● Дзен
● SMM
● контент-маркетинг
● инфлюенс-маркетинг
● email-маркетинг
● SEO

Медийная реклама

Перфоманс-реклама

Медийная реклама

Каналы

Инструменты

Медийная реклама

Перфоманс-реклама

Перфоманс-реклама

Перфоманс-реклама

Как за 3 месяца снизить стоимость привлечения пациента в многопрофильную клинику в 2-3 раза, используя перфоманс подход

Кейсы по перфоманс-маркетингу

● увеличить количество звонков и заявок с рекламы

● снизить стоимость уникального целевого лида

● ROMI > 100%

Задачи:

Результаты:

● проанализировали запущенные до нас рекламные кампании, отключили программатик-кампании, которые сжигали бюджет

● подключили скозную аналитику Calltouch, настроили интеграцию с кабинетом Директа

● пересобрали рекламные кампании на поиске, подключили РСЯ для роста охватов и дальнейшего ретаргетинга

● провели UX-аудит сайта, улучшили структуру посадочных страниц, переписали текст, усилили офферы

● получили первые результаты уже в первый месяц работ, хотя кампании еще обучались

● достигли поставленных KPI's на третий месяц работ, масштабировали успешные связки на другие направления

● работать с текущим рекламным бюджетом, не увеличивать

● продвигать выбранные ранее направления (чекапы были самой сложной задачей)

Условия:

CR 3% → 7%

Стало

Было

*На основе данных из Яндекс Метрики

В результате увеличили конверсию в звонок на 4%*

Сделали удобную навигацию
Переписали текст
Усилили дизайн

Особое внимание уделили мобильной версии, на которую приходилось более 70% трафика

А так мы улучшали сайт до запуска рекламы

Как за 3 месяца снизить стоимость привлечения пациента в стоматологическую клинику в 5 раз, используя перфоманс подход

Кейсы по перфоманс-маркетингу

● проанализировали текущие рекламные настройки и объявления, выявили точки роста

● определили основных конкурентов, проанализировали цены, офферы, каналы размещения и креативы

● расширили СЯ, разбили объявления по узким сегментам (один пул запросов — одно объявление)

● пересобрали контент объявлений и креативы, добавили видео-формат для большего охвата

● провели UX-аудит сайта, переработали посадочные страницы для увеличения конверсии в запись

● запустили рекламу, обучали стратегии, строили полигоны, минусовали нерелевантные запросы и неэффективные площадки. И опять, и опять... :)

Результаты:

Задачи:

● провести аудит рекламных кампаний

● увеличить кол-во звонков и заявок

● снизить стоимость целевого контакта

довести пациента до клиники

а помогаем довести пациента до клиники

Мы — делаем. И делимся своим опытом с другими:

● обучаем администраторов клиентскому сервису

● обучаем колл-центры коммуникациям по телефону и в переписке

● обучаем врачей "мягким" продажам и снимаем барьеры в общении с пациентом

О том, как администраторы влияют на конверсию первичных обращений — рассказываем здесь

Не бросаем вас с потоком заявок, а помогаем

Не бросаем вас с потоком заявок,

1-й месяц

→

Настраиваем рекламный кабинет и аналитику, запускаем РК, получаем первые результаты.

Настройка

Анализируем эффективность и оптимизируем кампании. Снова запускаем. Улучшаем результаты первого месяца.

2-й месяц

→

Оптимизация

Получаем стабильные результаты. Тестируем новые гипотезы. Масштабируем успех на другие направления.

3-й месяц

→

Масштабирование

06

→

Jobs To Be Done

Исследуем истинные причины, по которым вас выбирают пациенты. Формируем офферы и УТП.

→

07

Разрабатываем креативную концепцию, формируем сегменты аудитории и ключевые сообщения.

Концепция

08

→

Смотрим посадочные, улучшаем пользовательский опыт, чтобы ваш сайт был готов к рекламе.

UX-аудит сайта

Знакомимся, ставим задачи. Зададим несколько вопросов, чтобы понять специфику вашего бизнеса.

→

01

Брифинг

02

→

Аудит

Анализируем ваши результаты. Говорим, сможем ли сделать лучше или все и так отлично.

→

03

Строим прогноз по количеству переходов на ваш сайт, звонков и заявок. Согласовываем с вами.

Медиаплан

04

→

KPI's и предоплата

Подтверждаем стоимость и объем работ. Вы вносите оплату, мы приступаем к настройке.

Изучаем конкурентов: цены на услуги, креативы в рекламе, где размещаются и что пишут.

→

Анализ рынка

05

Как будет строиться наша работа

Стратегия

Запуск

→

А также рассчитываем юнит-экономику проекта

Ежемесячно делимся детализированной выгрузкой по лидам и сводным отчётом, где собрано самое главное

Как будут выглядеть ваши отчёты

Давайте мы проверим, сколько звонков и заявок вы можете получать с перфоманс-рекламы?

Подготовим аудит и медиаплан в течение 3-х дней.